Comencé mi especialización en ITIL a comienzos de los 2000s. Mi aprendizaje ha sido bimodal. Por un lado, desde la experiencia ayudando a compañías de múltiples tamaños e industrias a mejorar sus servicios de TI y, por otro, desde la academia en el Diplomado ITIL de la Universidad de Chile los últimos 10 años.
Desde el comienzo me ha interesado ayudar a mis clientes y alumnos a conectar los conceptos de ITIL como marco de trabajo con los desafíos reales que viven a diario las organizaciones para destrabar el valor de los servicios de TI. La capacidad de conectar el “saber” con el “hacer” es una habilidad crítica en los profesionales de Servicios de TI.
En 2001 comenzó mi experiencia con ITIL. Soy instructor certificado por Exin y Peoplecert en ITIL V3 e ITIL 4 respectivamente. He compartido con más de 3.000 alumnos en el Diplomado ITIL de la Universidad de Chile y en Talentis, una compañía de certificaciones que fundé a mediados de la década pasada.
A través de los años, he ayudado a mis alumnos a conectar las mejores prácticas de ITIL con los desafíos que viven en sus organizaciones.
También he ayudado a compañìas de las más diversas industrias y tamaños a mejorar sus servicios de TI.
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